پست چهارم: تحلیل سایت همراه اول
مقدمه:
امروزه در نتیجهی شکلگیری یک جهان مجازی در کنار جهان واقعی، زندگی ما از تمام جهات تحت تأثیر این فضای جدید قرارگرفته است. فضای مجازی امروزه به تمام ابعاد زندگی ما راه یافته است و در واقع یک زندگی مجازی، کارو شغل مجازی، زمان مجازی، دولت مجازی و حتی خانهها و دانشگاههای مجازی شکل گرفته است(عاملی، (1385)). امروز اغلب کارهای ما از طریق این محیط انجام میشود و تصور انجام برخی کارها بدون استفاده از اینترنت و فضای مجازی ناممکن به نظر میرسد. بسیاری از فعالیتهای اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی ، آموزشی و ...در این محیط انجام میشود. میزان کاربران اینترنت به شدت افزایش یافته است که این خود نشان از اهمیت این فضا در زندگی ما دارد و یکی از عوامل این افزایش کاربر، دسترسی آسان به اینترنت از هر نقطهای میباشد. چنانچه فرد به کالایی یا خدمتی بانکی نیاز داشته باشد اما فاصلهی مکانی اجازهی حضور وی در محل و برآورده کردن نیاز را به وی ندهد، مشکلی به وجود نمیآید زیرا فرد میتواند از طریق اتصال به اینترنت نیاز خود را برطرف نماید. افراد برای صرفهجویی در وقت و هزینهی خود، سعی میکنند اغلب فعالیتهای خود را از طریق این محیط به انجام برسانند و به نوعی زندگی آنها به این فضا گره خورده است. به دلیل اهمیت به سزای این محیط به ویژه به لحاظ اقتصادی، امروزه شرکتها، نهادها، وزارت خانهها، افراد خصوصی و...جهت پیشبرد اهداف خود و همسویی با این فضا، اقدام به تأسیس وب سایتها و وبلاگهایی کردهاند که افراد از طریق این فضاها میتوانند با سازمان و نهاد مورد نظر آشنا شده، خدمات آن را بشناسند و نیاز خود را در آن برطرف نمایند بدون اینکه به صورت فیزیکی و در زمان مشخصی بخواهند در محل آن حضور یابند و وقت و هزینهی خود را تلف کنند؛ به علاوه اطلاع از ابلاغیهها، برنامهها، همایشها و ...از طریق این فضا امکانپذیر است.
سازمانها و نهادها به اهمیت این مسئله پی بردهاند و با به روزرسانی دائمی و جامعیت مطالب خود در وبسایتها، نیاز کاربران و مشتریان خود را برطرف نمودهاند.
تحلیل وب سایت:
وب سایتی که در این کار قصد تحلیل آن را دارم، سایت شرکت همراه اول میباشد. روشهای متفاوتی برای تحلیل سایت وجود دارد که من از بین همهی آنها معیارهای زیر را برگزیدهام:
1- محتوا 2- تعامل 3- کاربر پسندی 4- طراحی 5- خدمات
شرکت تلفن همراه ایران ( mci)، که تحت نام تجاری همراه اول شناخته میشود، اولین و بزرگترین اپراتور شبکهی تلفن همراه و یک شرکت تابعهی شرکت مخابرات ایران است. این شرکت در سال 1994 میلادی( 1373 ه.ش) بنیانگذاری شده است. نخستین مرحله از راهاندازی فناوری تلفن همراه در سال 1373 با 9200 شماره در تهران آغاز شد. در پایان سال 1382 این شبکه دارای 3 میلیون و 450 هزار مشترک بود که این تعداد به حدود 51 میلیون شماره در حال حاضر رسیده است. هم اکنون این شرکت بیش از 52 هزار کیلومتر جاده و 1148 شهر را تحت پوشش دارد.
سرویسهای ویژهای که هم اکنون مشترکان همراه اول از آن برخوردارند شامل: انتقال و انتظار مکالمه، نمایشگر شماره، مکالمهی گروهی، سرویس FDN، محدودیت مکالمه، اتصال به نمابر و دیتا، پیام کوتاه، پیام صوتی، اینترنت همراه، پیام چندرسانهای، . سرویس رومینگ بینالملل است.
الف- بخش اول: محتوا
1)معیار اول بخش محتوا: هدف که خود شامل: 1- اهداف سازمان 2- اهداف وبگاه 3- شرح وظایف بخشها سازمان است
هدف سایت چیست؟
در سایتهای مختلف قسمتی به نام دربارهی ما وجود دارد که معمولاً اهداف سایت در آن آمده است. این بخش در سایت همراه اول یافت نشد و تنها در بخش تاریخچهی سایت به مسئلهی توسعهی اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی وفراهم کردن زیرساختهای ارتباطی لازم در کشورو همچنین پیشرفت جامعه و نیاز مردم اشاره شده است.برای هدف سایت چیزی در صفحهی اصلی و سایر صفحات فرعی پیدا نشد ولی از بررسی کلی سایت میتوان نتیجه گرفت که هدف ارتقای خدمات این شرکت میباشد. تمامی خدماتی که افراد از طریق تبلیغات میشنوند و میبینند و یا برای آنها پیامک میشود، در این سایت موجود است. به لحاظ ارائهی خدمات مختلف این سایت کامل به نظر میرسد.
هدف سازمان چیست؟
در مورد اهداف سازمان میتوان به بخشی که در اساسنامهی شرکت آمده است هم استناد کرد که میگوید: هر گونه فعالیت در خصوص ساخت، تأسیس، واردات، راهاندازی، اداره، توسعه، نگهداری و بهره برداری و دیگر خدمات حوزهی ارتباطات و فناوریهای مربوط به انتقال صوت، متن، دیتا و دیگر انواع اطلاعات در عرصهی داخلی و خارجی مستقلاً و یا با مشارکت اشخاص حقیقی و یا حقوقی داخلی یا خارجی را هدف سازمان و موضوع آن معرفی کرده است.
در مورد شرح وظایف بخشهای مختلف سازمان، قسمتی که در سایت به این موضوع پرداخته باشد، وجود ندارد و تنها در بخش نمودار سازمانی، اعضای اصلی سازمان مشخص شدهاند.
2)معیار دوم بخش محتوا: تاریخچه
در این سایت در بخش معرفی شرکت، قسمتی هم به تاریخچهی سایت اختصاص داده شده است که با کلیک روی آن، میتوان توضیحاتی در مورد تاریخ تأسیس این شرکت و فعالیتهای آن و هم چنین هدف تأسیس آن یافت در این قسمت آمده است که این شرکت در سال 1373 تأسیس شده است که در آغاز با 9200 شماره در تهران کار خود را آغاز کرده و امروزه دامنهی آن به بیش از 51 میلیون شماره رسیده است. همینطور سیر تحول تلفن همراه و اهمیت آن در ایران و جهان بیان شدهاست؛ ولی در مورد معرفی مسئولان و سوابق آنها و دستاوردهای آنها، چیزی نیامده است.به لحاظ تاریخچه اطلاعات برای یک فرد عامه کافی به نظر میرسد لیکن برای یک متخصص کافی نیست.
3)معیار سوم بخش محتوا: اطلاع رسانی
در این معیار باید سه وجه اخبار، تازهها و اطلاعیهها مورد توجه قرار گیرد.
در صفحه اصلی سایت بخشی وجود دارد که در آن اخبارروز به صورت متحرک قرار داده شده است که با بردن نشانگر روی آن میتوان هر کدام از آنها را به صورت ثابت درآورد و با کلیک روی آن از محتوایش مطلع شد. در بخش زیرین خبرها هم قسمتی به نام آرشیو اخبار وجود دارد که کاربر میتواند با مراجعهی به آن خبرهای گذشته را مشاهده کند.
تازههای سایت به صورت متحرک و همراه با تصویر در دو قسمت صفحهی اصلی قرار گرفتهاند و امکان کلیک روی آنها برای استفادهی کاربر وجود دارد. این مطالب دائماً در حال تغییرند و توجه کاربر را جلب میکنند.
4)معیار چهارم بخش محتوا: تناسب دامنه و پسوند وبگاه که خود شامل سه بخش: 1- دامنهی متناسب با محتوا 2- توضیح دامنه 3- پسوند آی آر میباشد.
نام این وبگاه (www.mci.ir) به گونهای است که محتوای خاصی را در ذهن اغلب مخاطبان تداعی میکند. این نام همواره با اصطلاح همراه اول که در بین مردم متداول و آشنا است، میآید و با محتوای سایت که خدمات کاملی را در زمینهی ارتباطی و اطلاعاتی ارائه میدهد، تطابق کامل دارد.
در صفحهی نخست و در بالای صفحه، عبارت همراه اول و جملهی معروف همراه آن ( هیچ کس تنها نیست....) دامنه را برای مخاطب مشخص میکند.
سایت دارای پسوند آی آر است که نشاندهندهی حوزهی جغرافیایی آن یعنی ایران و هم چنین دولتی بودن آن میباشد.
5)معیار پنجم بخش محتوا: صحت و درستی پیوندهای درونی و بیرونی وبگاه
پیوندهای درونی وبگاه در این سایت به سادگی با یک کلیک قابل دسترس است و به لحاظ تناسب نام ومحتوا در سطح خوبی قرار دارد و لینکها ی صفحهی اول هم به روز رسانی شدهاند.
پیوندهای بیرونی وبگاه: در صفحهی اصلی در بخش پیوندهای مرتبط، لینک به سازمانهای مختلف قرار داده شده است. در این قسمت پیوندها شامل: لینکهای ویژه، وزارتخانهها، ادارهها و سازمانها، شرکتها و واحدهای وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، اپراتورها، انجمنهای مرتبط، بینالملل، سایتهای خبری، خبرگزاریها و نشریات است.
در این جا تمام لینکهایی که ممکن است مورد نیاز کاربر باشد، وجود دارد و از این جهت کامل است. به لحاظ صحت و درستی و به روز رسانی لینکها هم، با کلیک بر روی هر کدام از آنها به صفحهی مورد نظر راه پیدا میکنی و از این جهت هم مشکلی در سایت وجود ندارد. تمام آدرسها صحیح است و با محتوای صفحات مورد نظر تناسب دارد.
6) معیار ششم بخش محتوا: ارائهی محتوای چندرسانهای
صفحهی اصلی سایت با تصاویر متحرک از تازهها و اخبار سایت، میتواند در جهت جذب کاربر مؤثر باشد. در این سایت یک گالری تصاویرهم وجود دارد که در آن تصاویر متحرک از همایشها و جشنوارهها، نمایشگاههای مختلف در مورد ارتباطات و اطلاعات و... قرار داده شده است که از جملهی آن میتوان به تصاویری از همایش جهاد اقتصادی و نمایشگاه تلکام 2011 است. البته به نظر میرسد این عکسها به روز رسانی نشدهاند و در آخرین بازدید من از سایت، تصاویر مربوط به سال 90 بودند که آخرین آن هم همایش توسعهی زیرساخت اقتصادی اسفند 90 است. در این سایت محتوایی شامل پادکست و کلیپ یافت نشد.
7) معیارهای دیگر بخش محتوا:
در این سایت امکان استفاده از تمام محتوای موجود بدون نیاز به عضویت در آن وجود دارد. بین هدف سایت و سازمان و محتوای سایت تناسب وجود دارد. هدف ارتقای خدمات است و فروش بیشتر و محتوا هم در همین جهت طراحی شده است. در این سایت فرد با پیغامهایی چون "در دست ساخت" و "به زودی" مواجه نمیشود که این خود در جذب کاربر مؤثر است. البته از آنجایی که سایت همراه اول یک سایت پربازدید و مهم محسوب میشود، این که فرد با چنین مشکلاتی روبرو نشود، انتظار زیادی به حساب نمیآید.
ب- بخش دوم: تعامل
1)معیار اول بخش تعامل: ارتباط کاربر با سایت
در این سایت جهت ارسال گزارشات مردمی و مشکلات، یک فرم ارسال گزارشات وجود دارد که کاربران میتوانند از طریق این فرم و بدون صرف وقت و هزینه، مشکلات خود را مطرح کنند و پاسخ خود را هم دریافت کنند. بخشی به نام ایمیل وب مستر و ارتباط با مدیریت سایت در این وبگاه یافت نشد و این مسئله یک ضعف اساسی به حساب میآید زیرا کاربران معمولاً در مورد خدمات سایت، مشکلات آن و... نظراتی دارند و نیاز دارند که آن را با مدیریت سایت در میان بگذارند. هم چنین ارتباط با میدیریت سایت حس زنده بودن و واقعی بودن را به کاربر میدهد و اینکه واقعاً کسی وجود دارد که به درخواستهای کاربر پاسخ دهد و نبود این قسمت خود یک ضعف محسوب میشود.
2)معیار دوم بخش تعامل: ارتباط سایت با کاربر
در این سایت بخشی به نام ارتباط با ما وجود دارد که در آن نظر سنجی، گزارش مشکلات مکالمه و تماس با ما قرار داده شده است.
در بخش تماس با ما دو شماره تلفن، دو آدرس فکس، آدرس پست الکترونیکی، آدرس پستی و کد پستی آمده است که برای تماس با مسئولان شرکت کافی به نظر میرسد.
بخشی هم برای ارتباط با مدیریت امور سهام وجود دارد که شامل شماره تلفن، فکس و پست الکترونیک است.
این سایت به لحاظ زبانی، قابلیت این را دارد که با زبان انگلیسی هم مورد استفاده قرار گیرد و به جز فارسی و انگلیسی، امکان دسترسی به زبان دیگری وجود ندارد.
3)معیار سوم بخش تعامل: امکانات بازخوردی
به لحاظ امکانات بازخوردی در بخش ارتباط با ما فرم نظر سنجی از ارباب رجوع وجود دارد. در این فرم سؤالاتی طراحی شده است که کاربر به آنها پاسخ داده و با ثبت آن درارائهی بهترخدمات شرکت همراه اول یاری میرساند. در این قسمت هم چنین یک فرم نظر سنجی GPRS در مورد کیفیت شبکهی GPRS وجود دارد.
4) معیار چهارم بخش تعامل: امکانات تعامل
امکان دسترسی به بخش ارتباط با ما در تمام صفحات این سایت وجود دارد. هر صفحهی فرعی که باز میشود، آیکونهای ارتباط با ما، راهنما، خدمات مشترکین و... در بالای صفحه باقی میماند و امکان دسترسی به آن در تمام قسمتها وجود دارد.
5) معیار پنجم بخش تعامل: مسیرهای ارتباط حضوری
امکان ارتباط حضوری با مسئولان شرکت از اهمیت به سزایی برخورداراست. افراد ممکن است مسائل و مشکلاتی داشته باشند که فقط بتوانند به صورت حضوری آن را مطرح و حل نمایند. دراین زمینه دو شماره تلفن که شامل شمارهی مرکز اطلاع رسانی همراه اول و تلفن مرکزتماس ارتباط سیار ایران میباشد و همینطور دو آدرس فکس که در قسمت ارتباط با ما آمدهاند، وجود دارد. در این بخش همچنین آدرس پستی و کروکی محل فیزیکی سازمان طراحی شده است.
ج- بخش سوم: کاربر پسندی
1)معیار اول بخش کاربرپسندی: تبلیغات
در این بخش اشارهی این نکته لازم است که بخشی از محتوای این سایت تبلیغ محسوب میشود و اساساً تبلیغ جزء ذاتی آن محسوب میشود. به طور مثال: تبلیغ طرحهایی مثل: طرح هزاران لبخند، نوید همراه اول، همراه فجر و....
یکی از مزیتهای این سایت نداشتن پاپآپ در صفحهی اصلی است و پیغامی بدون درخواست کاربر روی صفحه قرار نمیگیرد. همین طور اشکال ترغیبکننده برای رسیدن و کلیک روی آگهی خاصی وجود ندارد.
2) معیار دوم بخش کاربرپسندی: راهنمایی کاربر
به لحاظ وجود راهنما برای کاربر، در این سایت قسمتی به نام راهنما وجود دارد. زیرمجموعهی این قسمت شامل : راهنمای خدمات، پاسخ به سؤالات متداول، مسائل حقوقی، توصیهها و هشدارها و راهنماهای دیجیتال جهت آسان سازی دسترسی کاربر به بخشهای مختلف و پیدا کردن پاسخ سؤالات خود میباشد، متناسب با نیاز کاربر طراحی شده است. افراد در بخش پرسشهای رایج، میتوانند بیشترین سؤالات و مشکلات کاربران را مشاهده، پرسش خود را مطرح و پاسخ مورد نظر را دریافت کنند. یکی از معیارها این است که پاسخ ها ساده و قابل فهم باشند و با بررسی این قسمت مشخص شد که این ملاکها در پاسخها رعایت شده است.
در این سایت هم چنین بخشی به نام نقشهی سایت وجود دارد که با کلیک بر روی آن میشود کلیهی خدمات سایت را در یک صفحه مشاهده و متناسب با نیاز، به هر یک ازآنها مراجعه کرد.
با قرار دادن نشانگر بر روی هر کدام از پیوندها، میتوان توضیحات تکمیلی هر پیوند را مشاهده کرد که در ادامهی کار کاربر و استفاده از آن مطلب اهمیت دارد.
3) معیار سوم بخش کاربرپسندی: قابلیت جستوجو
در سایت همراه اول، در قسمت بالای صفحه موتور جستوجویی جهت استفاده کاربران برای پیدا کردن مطلب مورد نظر خود بدون نیاز به گشتن تمام صفحات، قرار گرفته است. با کلیک بر روی آن و نوشتن کلمهی مورد نظر، پس از گذشت چند ثانیه، نتایجی در برابر کاربر ظاهر میشود که البته ممکن است دقیقاً آن چیزی نباشد که کاربر خواسته است زیرا نتایج جستوجو به صورت کلمهی کلیدی میباشد یعنی فرد مثلاً اگر کلمهی راهنما را تایپ کند، تمام قسمتهایی که در آن این کلمه وجود دارد، در برابرش ظاهر میشود.
4) معیار چهارم بخش کاربرپسندی: چیدمان مناسب آیکونها
آیکونها باید به صورتی در صفحات چیده شده باشند که کاربران به آیکونهای اصلی در صفحهی اول و به فرعیها در صفحات بعد، دسترسی داشته باشند. در این سایت این ملاک رعایت شده است. مطالب اصلی همچون خبرها، تازهها و اطلاعیهها، خرید شارژو... در صفحهی اول و مطالب بعد را با کلیک روی پیوندشان در صفحات فرعی میتوان یافت.
آیکونهایی چون ارتباط با ما، راهنما، سرویسها، خدمات مشترکین با باز کردن هر صفحهی دیگری بالای صفحه باقی میمانند و امکان دسترسی به آنها در هر زمان وجود دارد.
5) معیار پنجم بخش کاربر پسندی: اطلاعات مورد نیاز واستفاده ازابزارمناسب
در این سایت، آمار بازدید در پایین صفحهی اصلی قرار گرفته است که با قرار دادن نشانگر روی آن، این آمار برای فرد ظاهر میشود. آمار، کل بازدیدها، بازدید امروز، کاربران امروز و کاربران آنلاین را نشان میدهد.
امکان عضویت و ورود شخصی به وبگاه، دراین سایت طراحی شدهاست. تاریخ آخرین به روز رسانی سایت مشخص نشده است که این یک ضعف محسوب میشود به دلیل اینکه این سایت پربازدید است و افراد همواره به دنبال مطالب جدید و به روز میگردند بنابراین اطلاع از تاریخ آخرین به روز رسانی برایشان اهمیت دارد.
د- بخش چهارم: طراحی
1)معیار اول بخش طراحی: طراحی دوسویه
طراحی سایت در عین سادگی، زیبا، آسان و قابل دسترسی برای همه است. رنگهای استفاده شده به نوعی نشاندهندهی هویت سازمانی شرکت همراه اول هستند (رنگهای استفاده شده در صفحه با رنگ سیمکارتها تطابق دارد). این رنگها نوعی تداعی را در ذهن افراد ایجاد میکنند و این در جذب کاربر مؤثر است.
چیدمان سایت ساده و در عین حال زیباست. از چیدمان موضوعات در سایت میتوان فهمید که مدیریت و طراحان به دنبال هدف خاصی هستند که همان تبلیغات و فروش بیشتر و ارتقاء خدمات این شرکت است.
2) معیار دوم بخش طراحی: پیشرفتگرایی
از جمله عوامل مهمی که پیشرفتگرایی سایت را نشان میدهد، مناسب بودن رنگها و ارتباطشان با محتوا و هم چنین وجود تصاویر و هم خوانی با محتوا میباشد. در این سایت رنگهایی که در طراحی صفحات به کار گرفتهشدهاند، همانطور که گفته شد، تداعی بخش دیگر خدمات آن و نشاندهندهی هویت سازمانی شرکت هستند، بنابراین قدرت جذب مخاطب را دارند.
خبرها و تازهها به صورت کلمات و تصاویر متحرک روی صفحه قرار داده شدهاند؛ البته در میان این بخشها خبری از کلیپ تصویری یا صوتی نیست که این دو خود میتوانست برای کاربر هم جذاب و هم مفید باشد. میان تصاویرهربخش و محتوای آن همخوانی وجود دارد و افراد این تصاویر را هم در تبلیغات تلویزیونی، هم روی بیلبوردها و هم در سایت میبینند.
3) معیار سوم بخش طراحی: سادهگرایی
در اینجا تأکید بر زیبایی، سادگی و قابل فهم بودن است. سادهگرایی در عین زیبا بودن سبب میشود که افراد به راحتی بتوانند مطلب و خدمت مورد نظر خود را بیابند و نیاز خود را برطرف کنند. این سادهگرایی در این سایت رعایت شده است و افراد حتی در سنین پایین امکان استفادهی آسان از این وبگاه را دارند.
4) معیار چهارم بخش طراحی: هویت سازمان
رنگهای رسمی سازمان با توجه به کاربرد و معنای آنها برای کاربر در جذب وی تأثیر به سزایی دارد و نشاندهندهی هویت با ثبات سازمان است.لوگوی سایت همان لوگوی معروف همراه اول است.
تغییر دائمی قالب وبگاه یکی از عواملی است که موجب سردرگمی و دلزدگی کاربر شده و هویت سازمانی را خدشه دارمیکند. طی چندین ماه گذشته که من سایت همراه اول را مورد بازدید قرار دادهام، قالب آن بی تغییر بوده است. به نظر میرسد تغییر در قالب وبگاه، با تغییر در یک سری عوامل بیرونی همراه خواهد شد.
ذ- بخش پنجم: خدمات
1)معیار اول بخش خدمات: فرمهای خدماتی
در این سایت فرمهایی جهت نظر سنجی قرار داده شده است که هم در وقت و هم در هزینهی کاربر و سازمان صرفهجویی را به ارمغان آورده است. افراد با پر کردن این فرمها، مسئولان سایت و سازمان را در ارائهی بهتر خدمات یاری میکنند بدون اینکه نیاز باشد که به صورت حضوری به شرکت بروند و انتقادات و پیشنهادهای خود را مطرح کنند.
2) معیار دوم بخش خدمات: به کارگیری کارکنان جدید
در پیوند صفحهی اصلی، بخشی به نام فرصتهای همکاری قرار گرفته است که خود شامل زیر پیوندهایی چون: "همراه ما آینده را بسازید"، "فرصتهای شغلی برای نخبگان"، "فرصتهای شغلی برای اولیها" میشود. با کلیک بر روی هر کدام از این فرصتها، صفحهای باز میشود که در آن در مورد این فرصت، شرایطی که متقاضیان باید برای استخدام داشته باشند و در پایان فرم استخدام طراحی شده است.
3) معیار سوم بخش خدمات: خدمات خاص سازمانی
این بخش شامل فهرست مناقصهها و مزایدههایی است که شرکت همراه اول برگزار میکند و دراین قسمت آگهی تمام مناقصهها و مزایدهها قرار داده شده است که با کلیک بر روی هر یک، میتوان به متن آگهی و زمان و مکان برگزاری مناقصه دسترسی پیدا کرد.
از جمله خدمات دیگر در این سایت، خدمات پیامک، شارژاینترنتی، ثبتنام سیمکارت، آوای انتظار، تعرفهی خدمات، شرکت در طرحهای مختلف و... است.
نتیجهگیری:
از آنجایی که دردنیای امروز، افراد به دلیل برخی شرایط خاص زمانی، بیشتر و بیشتر درگیر فضای مجازی میشوند، هر وبسایتی که بتواندخدمات بهتر، جذابتر، آسانتر و قابلدسترستری را برای کاربر فراهم کند، موفقتر و محبوبتر است. امروز کاربر حق انتخاب دارد و سایت باید به گونهای طراحی شود که این حقوق را رعایت کند و گزینش و انتخاب را به کاربر واگذار کند.
در تحلیل سایت همراه اول مشخص شد که مطالب سایت با هدف آن همخوانی کامل دارد. به لحاظ سادگی و دسترسی آسان محیط مناسبی برای کاربر فراهم آمده است. البته ضعفهایی هم دیده شد از جمله اینکه: بخشی تحت عنوان دربارهی ما که یکی از الزامات هر سایتی است و به تشریح هدف سایت میپردازد، وجود ندارد. برای ارتباط با وب مسترهیچ راه خاصی پیشبینی نشده است و ایمیل یا شماره تلفنی از وی وجود ندارد. همین طور نا مشخص بودن پرسنل و وظایف آنها و راههای ارتباطی با آنها از کمبودهای دیگری است که به نظر من حس میشد.
منابع:
عاملی،س.س.ر، ارزیابی فضای مجازی ایرانی، تهران: انتشارات دانشگاه تهران، ۱۳۸۵.
